春節(jié)期間，家住東新街道遠(yuǎn)翠東里社區(qū)的獨(dú)居老人孫秀蘭，通過(guò)時(shí)刻“居家寶”一鍵呼叫養(yǎng)老應(yīng)急服務(wù)器邀請(qǐng)家政人員來(lái)家里擦玻璃、做衛(wèi)生，家政人員幫助老人貼窗花、貼掉錢，將屋內(nèi)裝飾一番，家里洋溢著過(guò)年的喜慶氣氛?！耙绘I呼叫”應(yīng)急服務(wù)器為孫秀蘭這樣的空巢、獨(dú)居老人解決了身邊無(wú)人照顧的難題，通過(guò)居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，幫助他們應(yīng)對(duì)意外跌倒、突發(fā)疾病等突發(fā)情況，滿足老年人多樣化的服務(wù)需求。
記者在孫秀蘭老人家中看到，平時(shí)，老人就將一鍵呼叫應(yīng)急服務(wù)器隨身攜帶，遇到摔倒等突發(fā)情況時(shí)，可隨時(shí)按響呼叫器。孫秀蘭今年77歲，體弱多病，子女不在身邊，老人家里卻窗明幾凈，整齊有序?！拔业淖优ぷ鞫己苊?，沒(méi)法照顧我，我身體不好，家里很多活干不了，安裝了一鍵呼叫服務(wù)器后，再遇到什么緊急情況，我不用擔(dān)心沒(méi)人幫忙了。”孫秀蘭告訴記者，“只要一按呼叫鍵，馬上就會(huì)有人跟我聯(lián)系，提供服務(wù)，挺方便的?！?/p>
市老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、區(qū)老齡委、東新街道等部門聯(lián)合為社區(qū)空巢、獨(dú)居、困難老人免費(fèi)安裝了“居家保”一鍵呼叫養(yǎng)老應(yīng)急服務(wù)器。據(jù)介紹，應(yīng)急服務(wù)器設(shè)有兩個(gè)裝置，一個(gè)通過(guò)有線通訊設(shè)備與客服中心連接，另一個(gè)由老人隨身攜帶。當(dāng)老人感到身體不適，需要救助或有服務(wù)需求時(shí)，可以立即按動(dòng)隨身攜帶裝置上的按鍵或通過(guò)撥打服務(wù)電話的方式，將求救信息在第一時(shí)間發(fā)送到呼叫服務(wù)中心，服務(wù)中心將根據(jù)已存檔信息和實(shí)際情況，按照預(yù)設(shè)流程傳達(dá)給老人的親屬、子女和相關(guān)部門，從而有效、迅速地組織緊急救援或提供其他生活服務(wù)。該服務(wù)體系通過(guò)智能化居家養(yǎng)老呼叫平臺(tái)，以社區(qū)為依托，以專業(yè)化服務(wù)為載體，為老年人提供緊急救援、健康咨詢、水電氣搶修、出行咨詢等一系列居家養(yǎng)老服務(wù)，打造“沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院”。
春節(jié)前夕，服務(wù)平臺(tái)組織工作人員來(lái)到已安裝呼叫器的老人家中，對(duì)呼叫設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，春節(jié)期間，服務(wù)平臺(tái)仍堅(jiān)持為老人提供24小時(shí)全天候幫助和救援，讓他們度過(guò)一個(gè)放心年。
此外，該服務(wù)項(xiàng)目還能為老人提供“一牌一號(hào)”服務(wù)，老人外出時(shí)佩戴印有電話號(hào)碼和個(gè)人專屬編號(hào)的服務(wù)牌，當(dāng)遇到困難或走失時(shí)，自己或他人撥打電話，就能得到服務(wù)中心提供的救援服務(wù)。
據(jù)了解，該服務(wù)項(xiàng)目從去年12月份啟動(dòng)，到今年4月份結(jié)束，截至目前，已為100多名老人免費(fèi)安裝了服務(wù)設(shè)備，活動(dòng)計(jì)劃為全區(qū)300余戶空巢、獨(dú)居、失獨(dú)老人安裝居家養(yǎng)老應(yīng)急服務(wù)器，提供家政、送餐、家電維修等生活幫助和醫(yī)療救援、火災(zāi)救援等緊急救援服務(wù)。該項(xiàng)目聯(lián)合社區(qū)志愿者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等建立了家政、醫(yī)療、排險(xiǎn)等緊急服務(wù)隊(duì)伍，開(kāi)展專業(yè)技能培訓(xùn)，為求助老人提供全天候、全方位、全過(guò)程的專業(yè)化無(wú)憂服務(wù)。